FAQ

Come prenotare?

Il nostro Staff dell’ufficio prenotazioni ti sta aspettando! Mettiti in contatto con noi scrivendo una email a info@cameldive.com e facci sapere quali sono le tue idee. Costruiremo il tuo pacchetto vacanza su misura in base alle tue esigenze e richieste; risponderemo personalmente a tutte le tue domande sul soggiorno, sulle immersioni o sullo snorkeling con noi, così sarai sicuro che la prenotazione sia confermata senza intoppi.

Richiedete un acconto o un pagamento anticipato?

Per garantire la tua prenotazione con noi, chiediamo un deposito non rimborsabile al momento della conferma della prenotazione.

Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?

Se è necessario apportare modifiche o annullare la tua prenotazione, contatta direttamente il nostro ufficio prenotazioni all’indirizzo info@cameldive.com e indica il tuo nome e il codice di prenotazione (esempio CDC-00-00).

I dati della mia carta di credito sono protetti?

Utilizziamo un sistema di pagamento sicuro e non abbiamo accesso ai dettagli della tua carta quando ili inserisci personalmente nel sistema di pagamento.

Tutte le tasse e le commissioni sono incluse nei prezzi?

La trasparenza è importante per noi, quindi siamo molto chiari quando spieghiamo cosa includono le nostre tariffe / i nostri pacchetti e quali costi aggiuntivi sono previsti per eventuali “extra” aggiunti durante il tuo soggiorno.
Quando ti inviamo le nostre tariffe per attività singole e pacchetti, non ci sono costi nascosti. Tutte le tasse e l’IVA sono incluse nel preventivo.

Qual è l’orario di check-in e check-out?

Il nostro orario di check in è a partire dalle 14:00 e il nostro orario di check out è entro le 12:00.

Volo nelle prime ore del mattino, posso prenotare un late check-out o devo prenotare una notte aggiuntiva di soggiorno in hotel?

Se arrivi nelle prime ore del mattino e vuoi avere la garanzia di fare il check-in in camera quando arrivi, dovrai prenotare la camera per una notte aggiuntiva. In caso contrario, l’orario previsto per il check-in rimane a partire dalle ore 14:00.

E’ disponibile il servizio in camera?

Si.

Posso portare cibo e bevande dall’esterno nell’hotel? 

No. Il consumo di cibo e bevande acquistati all’esterno dell’hotel è vietato.

A che ora viene servita la colazione?

La colazione viene servita dalle 07:00 alle 10:30 tutti i giorni.

Il tuo hotel è adatto ai diversamente abili in sedie a rotelle?

Sì, il nostro hotel e le nostre strutture sono accessibili ai diversamente abili. Offriamo pieno accesso per gli utilizzatori di sedie a rotelle a tutte le aree pubbliche. Cinque camere vista piscina al piano terra sono progettate per essere accessibili alle persone su sedia a rotelle, con rampe e bagni appositamente attrezzati. La nostra piscina, i ristoranti, i bar, il diving center e le aule sono completamente accessibili ai diversamente abili.

Sono ammessi animali nel tuo hotel?

No, gli animali non sono ammessi nel nostro hotel.

Il tuo hotel ha accesso alla spiaggia?

Sì, abbiamo accesso a una porzione della spiaggia sabbiosa di Naama Bay, a due minuti a piedi dall’hotel. Ritira la carta e il telo da mare alla reception del Camel Hotel. La carta ti dà accesso gratuito alla spiaggia e all’uso di lettini e ombrelloni.

Le stanze sono silenziose?

Si. Le finestre con doppi vetri nelle camere del Camel Hotel aiutano a mantenere un basso livello di rumore, ma è ancora più importante -quando pensiamo all’ambiente- il fatto che aiutano a mantenere una temperatura uniforme nei diversi ambienti, rendendo più efficienti dal punto di vista energetico le unità di condizionamento in ogni stanza.

Internet è disponibile in hotel?

Il WIFI gratuito (protetto da password) è disponibile in tutte le aree comuni. Ti preghiamo di contattare la nostra reception al momento del check-in in hotel.

In camera c’è un frigo minibar?

Si. In tutte le nostre camere c’è un frigo minibar, che può essere rifornito con bevande alcoliche e analcoliche e snack su richiesta.

Che tipo di prese elettriche ci sono nelle stanze?

In Egitto le spine e le prese di corrente sono di tipo C e F. La tensione standard è di 220 V e la frequenza standard è di 50 Hz.

I bambini sono ammessi in piscina?

La nostra piscina non è sorvegliata direttamente da un bagnino. Un genitore o un tutore deve accompagnare i bambini (sino ai 16 anni) in ogni momento quando questi si trovano nell’area della piscina.

Organizzate trasferimenti aeroportuali?

Sì, organizziamo trasferimenti aeroportuali in qualsiasi momento del giorno e della notte sia per l’arrivo che per la partenza. I dettagli vanno comunicati e confermato durante il processo di prenotazione.

Offrite l’opzione per la mezza pensione?

Sì, offriamo la possibilità di prenotare il soggiorno con trattamento pasti di mezza pensione, in aggiunta al bed&breakfast.

La reception è aperta 24 ore su 24?

Si. La nostra reception è aperta 24 ore.

La piscina è riscaldata?

Sì, la nostra piscina è riscaldata in inverno. Utilizziamo un innovativo sistema di riscaldamento a pannelli solari per la nostra piscina. Durante l’inverno, questo ci consente di mantenere la piscina a una temperatura confortevole per l’addestramento subacqueo, riducendo il consumo di elettricità.

Corsi

Quanto tempo ci vuole per imparare a fare immersioni?

Il corso Open Water richiede solitamente dai tre ai quattro giorni per essere completato a un ritmo costante. Raramente è richiesto un quinto giorno.

Posso venire a completare le immersioni in acque libere con voi?

Si. Il sistema SSI Referral consente di completare le sezioni teoriche e quelle in acque confinate del corso Open Water da qualche altra parte, per poii completare le quattro immersioni in acque libere da effettuare entro 12 mesi. Puoi prenotare con noi le 4 immersioni in acque libere quindi completare il corso durante la tua vacanza con noi al Camel.

Devo essere un buon nuotatore per immergermi?

Si. Devi essere un nuotatore sicuro e competente prima di imparare a fare immersioni subacquee. È importante sentirsi a proprio agio in acqua dove non si tocca.

Che indumenti e attrezzatura devo considerare durante il corso?

Devi avere con te il costume da bagno e un asciugamano. Se possiedi già la tua attrezzatura subacquea, portala con te. L’attrezzatura completa a noleggio è inclusa nella maggior parte dei prezzi dei nostri corsi SSI ed è comunque sempre disponibile presso il centro sub. Abbiamo tutto il necessario per i corsi qui al centro sub.

Quanti anni devo avere per immergermi?

L’età minima in cui ci si può immergere è di 8 anni, all’interno di un programma chiamato Try Scuba che si svolge interamente nella nostra piscina. Dieci anni è l’età minima per iniziare il corso sub Open Water.

Sulla barca

Non ho un compagno di immersione; posso comunque immergermi dalla barca con voi?

Assolutamente sì! La nostra missione al Camel Dive Club è di riunire persone diverse che condividono l’amore per il mare in un unico posto. Ospitiamo regolarmente molti subacquei che viaggiano da soli e la nostra guida formerà le coppie di immersione con sub con un livello di esperienza simile. Con noi qui al Camel Dive Club potrai goderti le tue immersioni in sicurezza e comfort, sia fuori che dentro l’acqua, e fare nuove amicizie, se lo vorrai.

Ci sono bagni sulla barca?

Si. Ci sono due bagni marini (è vietato gettare la carta igienica nel water) a bordo. Ci sono anche docce con acqua dolce per sciacquarsi dopo una nuotata o un’immersione (acqua non riscaldata).

Posso noleggiare l’attrezzatura completa da voi?

Offriamo una gamma completa di attrezzature di alta qualità per tutte le forme e taglie. Il noleggio dell’attrezzatura completa è disponibile presso il centro sub.

Devo sempre portare il mio passaporto / la carta d’identità con me sulla barca?

Si. Devi sempre portare con te il passaporto o la carta d’identità quando sei in barca, come richiesto dalla polizia turistica e della guardia costiera, che effettuano controlli regolari.

Ho un’esigenza alimentare speciale; posso mangiare il pranzo sulla tua barca?

Si. Se al momento della prenotazione ci fai sapere di avere esigenze alimentari particolari, intolleranze e/o allergie, faremo in modo che ci siano pietanze adatte alle tue esigenze durante il pranzo.

C’è acqua potabile sulla barca?

L’idratazione e le immersioni vanno di pari passo, quindi a bordo troverai una fornitura illimitata di acqua potabile, nonché bevande analcoliche e una selezione di bevande calde. Le bevande sono incluse nel prezzo del pranzo. Ti forniremo ogni giorno una bottiglia d’acqua e un copri bottiglia con un numero (ricavato da neoprene riciclato), ti invitiamo inoltre a portare una bottiglia riutilizzabile da riempire dai dispenser disponibili a bordo.

Qual è la dimensione massima per un gruppo di subacquei?

Crediamo che un treno di subacquei sott’acqua non sia il modo più piacevole per vivere la bellezza del Mar Rosso. Il massimo numero di subacquei per gruppo è di 6 per guida. Ci sforziamo di evitare i siti di immersione che sono già occupati da più di 2 altre barche e pianifichiamo i nostri orari di ingresso per le immersioni per evitare l’incontro con altri gruppi.

Le immersioni sono guidate o posso immergerti con il mio compagno?

Per legge qui a Sharm El Sheikh non è consentito immergersi senza una guida subacquea certificata, sia per garantire la sicurezza del subacqueo che la protezione ambientale. Le nostre guide hanno una lunga esperienza dei siti di immersione e delle condizioni in superficie, oltre ad essere incredibili nell’individuare tutte le cose più interessanti. Vale la pena seguirli!

Cosa devo portare con me sulla barca?

Devi portare il passaporto, l’asciugamano, una mascherina e la protezione solare (preferibilmente sicura per la barriera corallina). Tutto il resto è a bordo che ti aspetta. Puoi anche portare con te una bottiglia d’acqua riutilizzabile, un cappello e il logbook.

Posso portare un non subacqueo con me sulla barca?

Sì, più siamo meglio è! Offriamo esperienze diverse per la scoperta della barriera corallina, escursioni snorkeling o semplicemente uno spazio confortevole per prendere il sole, sulle nostre barche adatte ad ospiti di ogni età. Ogni tuo amico o membri della tua famiglia non subacquei sono più che benvenuti e non vediamo l’ora di incontrarli.

Quante immersioni posso fare in un giorno?

Il numero massimo di immersioni che possono essere completate dalla barca sono tre. Due immersioni sono incluse nelle escursioni giornaliere in barca, la terza immersione è disponibile con un costo aggiuntivo. La possibilità di effettuare la terza immersione dipende dal numero di subacquei che la richiedono, dai limiti di tempo e dalle condizioni meteorologiche, quindi viene decisa giornalmente dalla guida.

Posso lavare la mia attrezzatura subacquea sulla barca?

Sulla barca è disponibile acqua fresca per sciacquare l’attrezzatura alla fine della giornata e appendere la muta prima di riporle nel proprio box.

Posso visitare Ras Mohammed e Tiran nello stesso giorno dalla barca?

Le aree di Ras Mohammed e lo Stretto di Tiran non possono essere visitate nello stesso giorno in barca perché sono troppo lontani l’uno dall’altro. Alterniamo i nostri suggerimenti ogni giorno in modo da visitare Ras Mohammed, Tiran e i siti locali per assicurarti durante il tuo soggiorno di immergerti dove avevi pianificato. Se hai intenzione di visitare almeno due aree di immersione, considera almeno 2-3 giorni in barca per aver l’opportunità di visitare una varietà maggior di siti.

Soffro di mal di mare, come sono le condizioni del mare?

In generale, le condizioni meteo qui a Sharm El Sheikh sono buone e le nostre barche sono stabili. Tuttavia, se soffri di mal di mare assicurati di portare con te e assumere i farmaci a cui sei abituato per il mal di mare (che non provochino sonnolenza) per evitare inconvenienti spiacevoli. Capita a volte che ci siano giornate ventose e mare agitato.

Posso richiedere un fotografo subacqueo per la giornata?

Si, è possibile. Sia che tu voglia avere delle foto ricordo o che desideri migliorare le tue competenze fotosub con un supporto individuale, il nostro fotografo ti accompagnerà per la giornata. Contattaci su info@cameldive.com per richiedere ulteriori informazioni sui servizi fotografici privati.

Posso noleggiare una barca privata con voi?

Si. Potrai festeggiare un’occasione speciale, immergerti o fare snorkeling con un gruppo di amici o semplicemente rilassarti sulla barca per tutta la giornata, in uso esclusivo. E’ un vero servizio VIP che regala la libertà di avere una barca tutta per te. Contattateci per ricevere maggiori dettagli.

Organizzate escursioni al relitto del SS Thistlegorm?

Si. Organizziamo regolarmente escursioni speciali per immergerci nei relitti più famosi della zona come il Thistlegorm, il Dunraven, il Kormoran e il Million Hope. Il SS Thistlegorm è una delle nostre escursioni speciali più gettonate insieme alla gita di un giorno a Dahab. Contattaci per ricevere più informazioni.

Qual è il periodo migliore per immergersi a Sharm El Sheikh?

Puoi immergerti in qualsiasi momento dell’anno qui a Sharm El Sheikh. Siamo molto fortunati ad avere bel tempo, una visibilità straordinaria e splendide barriere coralline che ospitano una fiorente vita marina.

Qual è la temperatura dell’acqua nel corso dell’anno?

La temperatura media dell’acqua è:
da Gennaio ad Aprile = la minima è di 22 gradi a gennaio e sale gradualmente sino ai 24 gradi a maggio.
Maggio-giugno = dai 26 gradi ai 28 gradi.
Da luglio a settembre = 27-29 gradi durante i mesi estivi più caldi.
Da novembre a dicembre = 27-25 gradi.

Ho bisogno di un visto completo per visitare il relitto della SS Thistlegorm o il visto Sinai Only va bene?

Se desideri partecipare a un’escursione al Thistlegorm devi essere in possesso di un VISTO EGIZIANO COMPLETO. Il visto può essere acquistato in aeroporto quando atterri a Sharm El Sheikh e costa $ 25,00. Puoi anche richiedere e acquistare il visto elettronico prima di arrivare.

Di quale valuta ho bisogno?

Quando sei in giro a Sharm per la maggior parte degli acquisti è meglio pagare in lire egiziane. Le carte di credito sono accettate più o meno ovunque, ma assicurati di aver informato la tua banca che effettuerai acquisti all’estero per evitare inconvenienti spiacevoli.
Sono disponibili numerosi bancomat che cambiano valuta automaticamente, oltre a sportelli bancari dove cambiare dollari, sterline e euro. Ci sono bancomat in tutte le aree principali di Sharm e nella maggior parte degli hotel, quindi prelevare denaro non è un problema.

Ho bisogno di un’assicurazione subacquea?

Si. Nel malaugurato caso in cui ti capiti un infortunio o malattie come conseguenza diretta delle immersioni subacquee, i costi della camera iperbarica e del ricovero possono da soli raggiungere migliaia di euro. Puoi acquistare un’assicurazione subacquea DAN temporanea con noi qui al Camel Dive Club al tuo arrivo. Se pensi che la tua assicurazione di viaggio copra le immersioni, assicurati di controllare la polizza con il tuo broker per confermare che le immersioni subacquee siano coperte e cosa è coperto in caso di emergenza.